O comportamento do shopper está mudando rapidamente, impulsionado por inovações tecnológicas, uma consciência maior sobre sustentabilidade e a crescente demanda por experiências personalizadas. Para marcas e empresas que querem se destacar no ponto de venda, entender essas tendências e adaptá-las é fundamental.
Sustentabilidade como diferencial competitivo
No Brasil, muitos consumidores estão mais inclinados a comprar de marcas com compromissos sustentáveis. Pesquisa da ESG Insights apontou que a sustentabilidade é um fator decisivo para as gerações mais jovens, especialmente os millennials e a geração Z, que buscam marcas que alinham seus valores a práticas responsáveis.
A integração de materiais recicláveis e biodegradáveis nos MPDVs é uma forma prática de traduzir essa demanda em ações tangíveis, contribuindo para fortalecer o apelo da marca no ponto de venda.
Personalização e experiência de compra
A personalização continua a ser uma prioridade para os consumidores brasileiros, especialmente no setor de varejo. Uma pesquisa da Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC) revelou que 66% dos shoppers esperam experiências mais personalizadas. Isso inclui desde ofertas e recomendações específicas até displays que interajam com o perfil do consumidor, o que reforça o valor de MPDVs que utilizem tecnologia para oferecer uma experiência única.
Além disso, o uso de dados para criar campanhas direcionadas e o desenvolvimento de layouts que refletem o perfil dos consumidores de cada região contribuem para maior engajamento e fidelização.
Adoção de tecnologias interativas no PDV
Outro aspecto que ganha força no Brasil é o uso de tecnologias interativas no PDV. Segundo um estudo da Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro, a Realidade Aumentada proporciona uma sobreposição de informações digitais ao ambiente físico, permitindo uma interação mais rica e prática no momento da compra. Esse tipo de experiência mais atrativa pode resultar no aumento da conexão emocional do consumidor com a marca. Além disso, a tecnologia facilita a comparação de produtos e medidas, reduzindo erros e custos logísticos
Muitos shoppers agora esperam que o PDV ofereça experiências como espelhos virtuais, que permitem “experimentar” produtos de maquiagem ou roupas, e totens interativos, que mostram informações detalhadas sobre os itens.
Conexão entre o físico e o digital
A integração entre os canais online e offline é uma tendência crescente, impulsionada pela digitalização do varejo brasileiro. Através de dados do E-commerce Brasil, grande parcela dos consumidores preferem marcas que ofereçam uma experiência integrada entre os canais. No contexto do PDV, isso se traduz no omnichannel, uma abordagem que une diferentes canais de venda e comunicação para oferecer ao cliente uma experiência de compra contínua.
Além disso, espaços instagramáveis e displays que conectam o consumidor ao e-commerce ou às redes sociais da marca com QR codes e promoções exclusivas para seguidores são pontos muito atrativos para colocar em prática.
O papel dos MPDVs em 2025
Para que as marcas aproveitem essas tendências e as transformem em resultados, é crucial que os MPDVs sejam estratégicos, refletindo os valores e os interesses do consumidor atual.
A Retail Minds, com expertise em planejamento, criação e execução de MPDVs, oferece soluções que aliam inovação e funcionalidade. Ao entender as expectativas do shopper e incorporar as tecnologias mais recentes, as marcas podem transformar o PDV em um canal de conexão mais eficaz com o público-alvo.
Fontes:
https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/61382/61382.PDF
https://esginsights.com.br/millennials-e-geracao-z-tem-maior-afinidade-com-pauta-esg/
